سوالات متداول
در این بخش به سوالات متداول کابران پاسخ داده میشود.
برای خرید کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از ورود اطلاعات ارسال، پرداخت خود را از طریق درگاه امن بانکی انجام دهید.
خیر، امکان خرید به صورت مهمان نیز وجود دارد، اما با ثبتنام در سایت میتوانید سوابق خرید و وضعیت سفارش خود را راحتتر پیگیری کنید.
بله، تمامی قیمتها بهروز، واقعی و به تومان درج شدهاند. هیچ هزینهی پنهانی هنگام پرداخت اضافه نمیشود.
پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل حاوی شماره سفارش دریافت میکنید. با وارد کردن این شماره در بخش «پیگیری سفارش» میتوانید وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.
سفارشها معمولاً طی ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) به دست مشتری میرسند.
هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی و وزن مرسوله محاسبه شده و در هنگام نهایی کردن سفارش نمایش داده میشود.
در حال حاضر، تحویل سفارش توسط شرکت پست یا تیپاکس انجام میشود و تعیین زمان دقیق ممکن نیست؛ با این حال میتوانید آدرس محل کار یا حضور خود را وارد کنید.
بله، تمامی محصولات موجود در فروشگاه اصل و دارای بارکد معتبر بینالمللی یا کرهای هستند. ما مستقیماً از برندها و نمایندگیهای معتبر کرهای تأمین میکنیم.
تمامی محصولات دارای تاریخ انقضا یا تولید معتبر و قابل مشاهده روی بستهبندی هستند.
در برخی موارد نمونههای تستر موجود است و در توضیحات محصول مشخص خواهد بود.
در حال حاضر پرداخت تنها بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود تا از صحت تراکنش اطمینان حاصل شود.
در صورت بروز خطا در موجودی یا قیمت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
بازگشت کالا فقط در شرایط مغایرت کالا با سفارش، آسیب فیزیکی و ارسال اشتباه امکانپذیر است.
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.
خیر، به دلیل مسائل بهداشتی، محصولات باز یا استفادهشده امکان بازگشت ندارند مگر در صورت اثبات ایراد اولیه یا ارسال اشتباه.
